就在结束不久的微信发布会中，张小龙提出微信日活跃人数高达10亿多，而且使用移动支付的比例高达71.9%。伴随微信用户的日益增长，致使更多的人采用借助微信来购物。

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并且基于微信的社交电商正在迅猛发展。如下，我想融合自己实战的经历与业内导师的建议，来说一说社交电商完胜传统电商的招数：

1、平台流量干涸、分散，必须使用户主动裂变

传统电商与社交电商的流量模型比较:

传统电商的流量是漏斗模型。就是流量从上到下递减，顺序是：曝光→浏览→下单→付款→复购，呈「漏斗」型。传统电商的流量是单一链路，因为用户是平台的，不是商家的，商家要流量就必须向平台来做付费采买。

社交电商的流量模型则是裂变模式。从添加开始，利用第一次购买变成了用户，进一步成为会员。变成会员后就对品牌有了肯定度，进而逐渐参与分销，带来流量的进一步裂变。所以，在每一个环节都会出现借助用户带来新的用户的可能。社交电商的流量是在推广时裂变、在裂变里成交、在成交后做一步裂变，常见的营销玩法如有：好友瓜分券、多人拼团等。

在流量缺少、分散的现状下，商家一定要借助创建自己的私域流量，借助社交电商玩法，使老用户来带动新用户的增长。

2、以用户为中心，精细化运营，增高单客经济

电商成交公式：销售额=访客数×转化率×客单价。若是从单纯的销售角度来看，该公式也绝对没错，目前许多的社交电商商家依旧在沿用该公式。该公式关键是关注“货”，借助创造爆款来带动销售。

可在做社交电商时，我们发现仅仅关注这3个因素已经不行了。电商成交公式没有关注用户行为、用户分层(RFM模型)及数据驱动，最关键的是忽略了“人”这个在社交电商里很关键的因素。

要做好社交电商务必对人群做细分，才能完成精准的沟通及营销，要将关注点从“货”变成“人”。所以，社交电商商家务必看重精细化运营，从“人”出发，和用户做深入沟通、彼此连接，再利用精准营销完成裂变和转化的闭环，这才是商家该走的道路。

3、靠单点走不出系统，全面的商业操作

以前做电商，产品、品牌、运营、消费者洞察等优势，拥有一个和几个就能成功。当下的社交电商和私域电商的时代，商家必须拥有多种能力，产品、品牌、运营、消费者洞察都一定要达到同行行均水平，而且要在某一方面和几个方面脱颖而出才可以在商业中取得成功。除了上面讲到的，其余还有众多要素，例如：仓储、客服、人员配备等。

4、供应链和消费者的及时反馈，必须零售商的深入参与

在我们接触的许多做供应链的商家里，很多的商家会有“自嗨”的心理，总认为自己的产品非常强、可以满足用户的各种需求。与之对应的是，消费者对自己的需求并没有非常熟悉的认知，就比如在汽车发明之前，多数人是要一辆更快的马车。

所以，这就导致了供应链及消费者沟通脱节的情况。这时，就必须零售商作为桥梁做沟通了，他们不只是熟悉消费者，还能够将把消费者的语言及需求反馈给供应链，做出真正符合、甚至超出消费者预期的产品。

5、"品销合一"是不得不追求的方向

在传统的推广里，商家注重的往往是品牌的曝光，只要在用户做购买决策时会想到自己的品牌就好。却不知到在同一品类的品牌多则又多的市场现状下，品牌对消费者来说是很容易被遗忘。所以，在社交电商的运营里，我们有必要做到品销合一，不仅仅实现品牌的宣传，还要使用户直接购买，并完成销售的目的。

6、深化和用户的关系，用好社群营销这把双刃剑

时下，许多运营还停留在爆款、多级分销、高额会员费的思维中，只为了“赚快钱”。这样做最终的结果只能是伤害了用户、取得了短暂的利益。所以，在我觉得一定要回归营销的本质，和用户创建深度的连接。

大家对“社群”一词应该不会陌生，多数人都熟悉或参与过一些社群，可真正运营过社群的人却少之又少，运营得好的也更是没有多少了!

社群可以助品牌方和用户做深入的沟通，也可以为用户创建认可感，是栽培忠实用户的培养皿。可社群也是一把双刃剑，若是用户对产品或者服务很满意那他会主动分享，反之就会产生很不好的影响。所以，社群对运营的综合能力是有很高的要求的。